豆包
智能客服替代 · 7×24 小时在线
全能助手 · 工作生活好伙伴
AI 先行接待、复杂问题转人工，客服人力成本直降。豆包下载四入口即转，豆包网页版免安装兜底，对话、创作、翻译一个入口全搞定。
Rock Cave · 岩洞能力舱
企业降本增效，从一间岩洞看清全局
左侧岩石图标栏对应能力，右侧山洞式内容区把智能客服的接待、分流、知识库与数据连成一条落地路径。
智能客服 · 四步落地
从话术库到 API 接入，7×24 小时在线接待。
开凿 · 01
导入话术知识库
常见问答、售后政策一次导入，AI 按库作答。
开凿 · 02
AI 先行接待
秒级响应常见咨询，高峰期不再排队超时。
开凿 · 03
复杂问题转人工
识别情绪与疑难问题，自动分流人工坐席。
开凿 · 04
数据复盘优化
会话记录沉淀高频问题，持续完善话术库。
豆包 大模型 · 全能问答
有问必答，客户问题秒级响应
豆包接入旗舰大模型，意图识别与多轮上下文理解出色，是企业客服的全能问答内核。
01
多轮上下文记忆
记住订单号与历史问题，回复连贯不重复追问。
02
意图精准识别
模糊表述也能把握真实意图，答到点子上。
03
知识库问答
产品文档导入即问，答案统一不出错。
04
联网实时检索
活动与政策更新可联网核对，答案附来源。
AI 创作 · 灵感无界
灵感无界，话术文案批量产出
从接待话术到活动通知，豆包电脑版让客服与运营文案留在当前工作流里完成。
01
接待话术生成
按场景生成标准话术，新坐席上岗即能用。
02
安抚回复改写
投诉场景语气柔化，先稳情绪再解问题。
03
活动通知成稿
促销、公告一键成稿，多版本同步测试。
04
图文一站生成
对话里直接出图出文，少跳转其他工具。
全局 AI · 随时随地问
随时随地问，客服工作台不设限
豆包电脑版桌面常驻，客服系统、表格与聊天工具里划词即问，坐席响应更快更稳。
01
快捷键唤醒
Alt+空格全局唤起，小窗秒开，问完即走。
02
划词查话术
选中客户问题，即刻检索对应标准答案。
03
截图提问识字
报错截图框选即问，排障指引一步到位。
04
悬浮球置顶
轻量不挡屏，多窗口接待时随时取用。
语音输入法 · 按下快捷键就能说
按下快捷键就能说，坐席回话快人一步
豆包语音输入法识别准、响应快，把口头答复说成规范文字，接待效率翻倍。
01
高精度语音识别
长句口语也能转写清楚，专有名词可再校正。
02
语音转文字输入
任意输入框说话即填，回客户、记工单更快。
03
口头微调语气
说「再客气一点」，当场改出可发送版本。
04
多方言识别
普通话、粤语、四川话都能听懂，各地坐席同样好用。
